Ser líder de uma segmentação é você estar em primeiro lugar no pensamento das pessoas quando elas pensam no seu nicho. Mas como ser lembrado e como conquistar o primeiro lugar nas lembranças das pessoas quando ela pensa em um tipo de produto ou serviço? É para isso que serve o Posicionamento de Mercado.
Por exemplo, quando eu falo em refrigerante de cola uma marca vem na sua cabeça na hora. Quando eu falo sobre esponja de aço outra marca vem na sua cabeça, e por aí vai…
Existe um modo de conquistar um bom posicionamento de mercado mesmo que seu negócio não seja algo gigantesco.
Segundo Kotler, o pai do Marketing, posicionamento de mercado é “a ação de projetar o produto e a imagem da empresa, com fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.
Portanto, o posicionamento nada mais é do que a junção de uma segmentação e uma diferenciação.
Agora, vamos colocar tudo isso em prática para que você entenda melhor e possa fazer o mesmo com o seu negócio ou futuro negócio para estar bem posicionado.
Conteúdo
O que é Posicionamento de Mercado?
Antes de começarmos, eu gostaria de falar que o posicionamento de mercado é importante para qualquer nicho e segmentação de mercado.
Não importa se a sua empresa presta serviço, vende infoprodutos, atua no mercado de afiliados, presta consultoria, enfim…
É importante você estar sempre bem posicionado para alcançar um lugar único, só seu em um mercado.
Como eu disse anteriormente, o posicionamento de mercado é o lugar que uma marca ocupa na mente dos consumidores.
A tarefa é ocupar uma posição de liderança. E para isso conseguir isso, leia esse artigo até o final.
Mas como conquistar o posicionamento de mercado?
Para falarmos sobre como conquistar um bom posicionamento de mercado é importante ressaltarmos alguns aspectos:
Segmentação ou sub-nicho
Um mercado é composto por vários grupos distintos de compradores que diferem em suas necessidades e preferências.
Por exemplo, o mercado de cabelereiro é dividido entre cortes masculinos, cortes femininos, pinturas, barbearia gourmet, cortes tradicionais, cabelo de noivas, etc.
Isso é segmentação, não adianta escolher um mercado e querer atuar em todas as segmentações ao mesmo tempo. Um produto ou serviço nunca será capaz atender às expectativas de todos os perfis.
A segmentação, ou sub-nichos como eu gosto de chamar, permite que dividimos esse mercado em pequenos grupos.
Ao atuar em um desses grupos você consegue se destacar mais facilmente.
Diferenciação
Uma boa estratégia de posicionamento de mercado também exige uma diferenciação, além da segmentação.
Uma diferenciação nada mais é do que qual aspecto a sua empresa irá se diferenciar diante aquela segmentação que você escolheu.
Por exemplo, você pode se diferenciar pelo preço dos seus produtos, pela qualidade, pela exclusividade, pela superioridade ou pela quantidade de benefícios extras que o seu produto oferece.
Os maiores erros de posicionamento que você não deve cometer
Quanto falamos de posicionamento, podemos ficar atentos também a alguns erros comuns de se cometer.
Para te ajudar, trouxe aqui alguns deles para que você preste atenção e evite cair nos mesmos erros que muitas empresas caem:
Superposicionamento
Esse erro acontece quando a empresa entrega menos do que promete. Inflar o ego demais de um negócio e não estar à altura pode ser um erro fatal.
Portanto, é importante se posicionar de modo que você vai conseguir atender as expectativas dos clientes.
Subposicionamento
Existem alguns mercados que já se encontram saturados, não existem mais oportunidades de crescimento e estão no caminho de defasagem.
Posicionamento duvidoso
Quando uma empresa faz uma oferta que deixa o cliente desconfiado. Acontece quando as pessoas não se sentem seguras do apelo que a marca está fazendo.
Confusão no posicionamento
A falta de clareza do posicionamento da empresa também pode ser fatal para o negócio. Inclusive, esse foi um erro que cometi em um negócio que eu tinha a 8 anos e que levou ao fechamento dele. Portanto, cuidado.
Esteja seguro do posicionamento da sua marca e busque ser o mais claro e objetivo possível na sua comunicação.
Como definir o seu posicionamento de mercado
Antes de começar a definir o posicionamento do seu negócio, tenha anotado quais são:
- A missão do seu negócio: qual o maior propósito, porque ela existe.
- A visão: onde você quer chegar.
- Os valores: comportamentos.
Definindo o público-alvo
Ao saber disso, defina o seu público-alvo. Busque saber quem são as pessoas e quais as características dos possíveis consumidores do seu produto ou serviço.
Identifique os dados demográficos como idade, sexo, bairro onde moram.
Identifique os seus desejos e dores. Qual o maior motivo do seu cliente procurar o seu produto, quais são as dores que ele sente e como o seu produto ou serviço irá ajudá-lo.
Liste seus concorrentes
Outro fator importante na hora de definir o posicionamento de mercado é listar os principais concorrentes.
Procure entender o que te diferencia do mercado.
O que essas empresas concorrentes oferecem que o seu público mais gosta, o que eles menos gostam, o que dá para você fazer de diferente.
Avalie também como são entregues os seus produtos e como é o atendimento deles.
A ideia aqui é buscar se posicionar de forma melhor do que todos eles. Mesmo que seja em um único aspecto.
Consistência é a palavra mágica do seu posicionamento de mercado
Depois de ter definido valores, missão, visão, público, concorrentes você já deve ter uma boa noção de como irá se posicionar no mercado.
Porém, é muito importante que você tenha consistência. Como eu disse em um dos erros mencionados anteriormente, o seu posicionamento precisa ser o mais claro e objetivo possível.
Quando você é coerente com seus valores, comunicação as pessoas enxergam a sua transparência e verdade. Isso faz com que elas conectam muito mais facilmente com a sua marca.
Procure estudar o posicionamento de marcas como a Coca-Cola, Starbucks, Apple, Mc Donalds…
Todas essas empresas possuem algo em comum, elas não vendem os seus produtos, elas vendem um porque, um valor.
Empresas bem posicionadas se conectam com pessoas através dos seus valores e porquês.
Posicione-se
Diante do mundo atual, de toda globalização e concorrências cada vez maiores, é muito importante possuir um bom posicionamento.
Um lugar no mercado onde você é destaque. Não importa se é no seu bairro, na sua cidade ou no seu país.
Atente-se a buscar um sub-nicho para o seu segmento, uma boa diferenciação e ter em mente clara todos os seus valores, porquês e princípios.
Dessa forma você irá conseguir um destaque na mente das pessoas e conquistar um posicionamento único.
O maior erro das pessoas é querer abraçar todos os públicos, e isso já foi comprovado, é impossível atender todos. Escolha um público e foque nele.
Espero que tenha gostado desse conteúdo.
Deixe aqui em baixo um comentário o que achou ou alguma dúvida. Será muito bom poder te ajudar por aqui.
Grande abraço.
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